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AI融入国庆消费:从智能导览到多语言客服,黄金周见证中国AI产业落地
【欧亚时报讯/记者欧亚时报编辑部】
据中国国际电视台(CGTN)10月4日报道,人工智能技术正在悄然融入2026年中国“十一”国庆黄金周(10月1日至7日)期间的日常消费场景。从智能推荐、即时翻译到虚拟导览,AI技术被广泛应用于旅游、零售与文化场馆等领域,不仅提升了游客的出行与消费体验,也被视为展示中国人工智能产业实际应用水平的一个窗口。
今年国庆黄金周出行规模空前。据中国交通运输部预测,假期全社会跨区域人员流动量预计约为21.3亿人次,日均约3亿人次。航空数据显示,2000公里以上的国内航线机票预订量同比增长约14%,出境机票预订量同比增幅更是高达22.5%,反映出假期跨境出行需求的显著回升。
为配合假期消费,中国文化和旅游部于9月22日启动“国庆中秋文化和旅游消费月”活动,活动时间横跨中秋假期(9月25日至27日)与国庆假期(10月1日至7日),一直延续至10月底。据官方介绍,各地计划举办超过2万场文化和旅游活动,并计划发放总额超过3.1亿元人民币的消费券与补贴,以刺激文旅消费、提振内需。
在这一背景下,人工智能技术的渗透尤为引人关注。多地省级博物馆陆续推出价格亲民、操作简便的智能眼镜导览服务,将以往被动式参观转变为更具沉浸感的文化体验。游客只需佩戴智能眼镜或通过手机AI助手扫一扫文物,即可即时获取文物的历史背景与艺术价值信息;部分文博场馆还引入VR、AR与数字化展示技术,让静态文物“活起来”,增强参观的代入感与趣味性。
这类智能眼镜导览服务的落地,与国内AI眼镜厂商Rokid(创新奇智)等企业近年持续深耕智慧文旅场景密切相关。此前,上海博物馆东馆已联合Rokid与“云观博”平台上线博物馆AI眼镜智能导览服务;浙江省博物馆也与Rokid合作推出以“浙江一万年”为主题的AR智能导览;敦煌研究院同样曾引入Rokid的AR导览方案,让莫高窟壁画等珍贵文物以数字化方式“活起来”。据相关厂商介绍,这类AI眼镜可实时捕捉观众的游览轨迹、停留时长与互动偏好,并结合年龄等特征自动匹配讲解风格,精准推送与个人兴趣相符的展品信息,这与CGTN报道中提到的今年国庆假期多地博物馆推出“价格亲民、操作简便”的智能眼镜导览服务的说法相互印证。
除了文博场馆,面向大众的AI出行助手也在假期中扮演重要角色——通过路线规划、多语言导览与基于游客实时位置的个性化推荐,让原本只有专业导游才能提供的“定制化”体验变得人人可得,让普通游客也能享受到较为专业的智慧旅游服务。
具体到企业层面,阿里巴巴旗下“飞猪”与高德地图的AI出行助手“小高老师”展开合作,为用户在餐饮、住宿与景点方面提供精准推荐;携程则运用AI技术升级其多语言客服系统,帮助入境游客与酒店商家更顺畅地沟通,同时借助AI内容治理技术识别和处置虚假评论,维护平台内容真实性。百度与携程的合作则更偏向底层技术支持——百度智能云为携程提供云计算与AI算力支持,协助其提升运营效率、改善客户体验并降低成本;百度自身的文心大模型也与百度地图深度结合,为用户提供行程规划服务,而阿里巴巴的通义大模型同样被嵌入飞猪等多款旅行类应用之中。
与此同时,据CGTN另一篇报道,北斗卫星导航系统与人工智能技术的结合也在假期交通保障中发挥作用,相关技术被用于交通流量监测与预测,协助缓解节假日高峰期间的拥堵压力,提升整体出行效率与安全性,是AI技术在交通出行场景落地的又一例证。
分析人士指出,这一波AI消费应用的集中展示,契合中国近年来大力推进的“人工智能+”行动,即推动人工智能技术与实体经济、公共服务及百姓日常生活深度融合。黄金周历来被视为观察中国消费者信心与内需状况的重要窗口,但多项数据显示,尽管出行人次创新高,游客人均消费仍相对谨慎,此前的假期数据一度显示人均单次出游花费降至三年来低位。在此背景下,企业更多借助AI技术提升运营效率、精准匹配供需、降低服务成本,以在消费者整体趋于理性、谨慎的环境中维持甚至提升消费转化效率。
值得关注的是,这股消费端AI应用热潮,与中国国务院2025年8月印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》密切相关。该文件明确提出科技、产业、消费、民生、治理、全球合作六大重点行动方向,其中“人工智能+消费提升”行动特别提出要拓展服务消费新场景、培育产品消费新业态;“人工智能+民生福祉”行动则鼓励人工智能更多参与文化内容生产、文化传播与文化交流,支持利用AI辅助创作融入中华文化元素的内容。多位分析人士认为,今年国庆黄金周期间文旅场景中大量涌现的AI应用,正是这一国家政策导向在消费端的具体落地体现。
总体而言,今年国庆黄金周被外界视为观察中国人工智能产业从技术研发走向大规模民用消费场景落地的一个重要节点:无论是博物馆里的智能导览眼镜,还是手机里的AI出行助手,都显示出人工智能正从企业级应用逐步渗透进入普通民众的日常生活与假期消费之中。随着后续假期数据与第四季度消费数据陆续发布,业界预计还将有更多关于AI对实际消费拉动效果的具体统计与评估陆续公布。
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