แอปพลิเคชันไลน์ประกาศเมื่อวันที่ 3 สิงหาคมว่าจะยุติการให้บริการ LINE VOOM ฟีเจอร์วิดีโอสั้นและฟีดโซเชียลในประเทศไทย ตั้งแต่เวลา 11.00 น. ของวันที่ 28 กันยายนนี้ โดยเนื้อหาทั้งหมดจะถูกลบถาวรหลังปิดให้บริการ
บริษัทระบุว่าการตัดสินใจครั้งนี้เป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงของระบบนิเวศอินเทอร์เน็ตและการรวมทรัพยากรในการดำเนินธุรกิจ การปิดให้บริการจะทยอยเกิดขึ้นเป็นระยะ โดยบางฟีเจอร์จะเริ่มถูกถอดออกตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม ก่อนปิดให้บริการเต็มรูปแบบในวันที่ 28 กันยายน นอกจาก LINE VOOM แล้ว ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอย่าง Stories ระบบติดตามและผู้ติดตาม รวมถึงการ์ดอวยพรวันเกิด จะถูกยกเลิกไปพร้อมกัน
ปัจจุบันไลน์มีผู้ใช้งานที่ยังใช้งานอยู่ในไทยกว่า 54-56 ล้านคน ถือเป็นหนึ่งในแอปแชทและโซเชียลที่มีผู้ใช้มากที่สุดในประเทศ ขณะที่ LINE VOOM ซึ่งเป็นฟีเจอร์วิดีโอสั้น เคยมีผู้ใช้ต่อเดือนสูงสุดถึง 35 ล้านคน และมียอดรับชมสูงสุดถึง 3.9 พันล้านครั้งต่อเดือนในช่วงพีค
อย่างไรก็ตาม ครีเอเตอร์จำนวนมากมักใช้ VOOM เป็นเพียงพื้นที่นำวิดีโอที่ทำไว้สำหรับ TikTok หรือ Instagram Reels มาโพสต์ซ้ำ เมื่อยอดวิวไม่เติบโต รายได้จากโฆษณาและรางวัลสำหรับครีเอเตอร์ก็หยุดนิ่งตามไปด้วย ทำให้ครีเอเตอร์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกที่จะออกจากแพลตฟอร์ม กลายเป็นวงจรที่การมีส่วนร่วมลดลงและครีเอเตอร์ถอนตัวส่งเสริมกันเอง โดยไม่เคยพลิกกลับมาได้ก่อนที่จะมีการประกาศปิดตัว
นักวิเคราะห์บางส่วนมองว่าการปิดตัวครั้งนี้สะท้อนว่า แม้แอปแชทจะมีฐานผู้ใช้ระดับหลายสิบล้านคนในไทย ก็ไม่ได้แปลว่าจะสามารถแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในตลาดวิดีโอสั้นโดยอัตโนมัติ การสร้างระบบนิเวศเนื้อหาที่แตกต่างอย่างแท้จริงเพื่อแข่งกับแพลตฟอร์มเฉพาะทางอย่าง TikTok ยังคงเป็นโจทย์ร่วมของผลิตภัณฑ์ลักษณะนี้
ไลน์แนะนำให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและสำรองข้อมูลเนื้อหาที่ต้องการเก็บไว้ก่อนถึงกำหนดปิดให้บริการ เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย โดยระบุว่าบริการหลักอื่นๆ ของไลน์ในไทย ทั้งการแชท การชำระเงิน และเครื่องมือสำหรับบัญชีทางการ จะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ และจะยังคงเปิดให้บริการตามปกติ